Titre
Etude dans les services itinérants de jour et de nuit (2013), Maraudes 2013
Mode de collecte
Entretien téléphonique /
Entretien en face-à-face : papier et crayon (PAPI)
La collecte s'est déroulée en plusieurs étapes.
-- La feuille de route et la fiche visite
Une feuille de route était distribuée à chaque enquêteur. Cette feuille de route listait les différentes visites attribuée à l'enquêteur et indiquait les codes des services, noms des gestionnaires et des services, les jours, dates et heures de visite prévues, et enfin les noms des autres enquêteurs à qui étaient attribué la visite.
Chaque équipe s'est vue attribuée une fiche visite, sur laquelle figuraient des informations utiles pour organiser les visites avec les responsables des services ou des équipes :
- Les coordonnées des responsables et des services,
- Les enquêteurs prévus pour la visite,
- Les horaires d'intervention tirés,
- Le fait que l'équipe soit véhiculée ou pas.
Enfin, une page était destinée à recueillir les informations recueillies lors de la pré-visite.
-- La pré-visite
Pour organiser la visite avec les équipes qui leur étaient attribuées, les enquêteurs devaient contacter le responsable de l'équipe au moins 10 jours avant la date prévue pour la visite. Une pré-visite (un RDV en face-à-face) était alors programmée pour rencontrer le responsable de l'équipe et organiser l'intervention de l'enquêteur sur le terrain. Bien que l'équipe de l'Ined, chargée du contact avec les services, ait déjà présenté l'étude aux responsables des services, les enquêteurs devaient, lors de la pré-visite, informer le responsable des équipes des tâches qui leur étaient assignées.
Pour les services rencontrant suffisamment de personnes, les enquêteurs étaient par deux et occupaient l'un après l'autre les rôles de "dénombreur" et d'enquêteur. Pour les très petits services (quelques personnes rencontrées par visite), un seul enquêteur se chargeait des deux rôles.
-- Le déroulement des visites : la fiche visite et le tableau de suivi
Chaque visite avait pour objectif la réalisation de cinq questionnaires au maximum.
Les équipes "mobiles" se déplacent dans la ville et s'arrêtent en fonction des lieux où se trouvent les personnes sans abri. A chaque arrêt effectué par l'équipe, l'enquêteur (ou le dénombreur) devait faire des décomptes et les enregistrer dans un "tableau de suivi" attribué à chaque visite.
Plusieurs décomptes étaient demandés aux enquêteurs, et devaient être notés à chaque arrêt de l'équipe. Dans ce tableau figuraient, notamment :
- le nombre de personnes effectivement contactées par l'équipe (poignée de main, échange de paroles, présence très proche),
- le nombre de personnes enquêtées,
- le propre décompte ou l'estimation de l'équipe sur les personnes rencontrées.
Dans les "petits" services, chaque personne rencontrée était sollicitée, dans la mesure des possibilités (c'est-à-dire à l'exclusion des personnes endormies et de toute sollicitation qui risquait de retarder le service).
Dans les services de plus grande taille, deux enquêteurs étaient présents. Un enquêteur interrogeait la première personne contactée par l'équipe à chaque arrêt, dès qu'elle était libre. En cas de refus ou d'impossibilité, cette personne était remplacée par la personne la plus proche, jusqu'à épuisement des personnes présentes ou départ du service itinérant. Le deuxième enquêteur était chargé d'observer les alentours et les contacts pris par le service. Il réalisait les divers dénombrements demandés. Les rôles étaient échangés à l'arrêt suivant.
-- La feuille de contact
Une feuille de contact correspond aux résultats des différents essais pour passer un questionnaire à partir de personnes tirées aléatoirement. Elle est associée à chaque questionnaire réalisé.
Un échantillon de personnes s'est donc vu proposé de répondre au questionnaire. Toutefois, les conditions particulières de cette enquête ayant des conséquences sur l'issue des contacts, la feuille de contacts permettait de recueillir des informations sur les personnes contactées et d'en indiquer le résultat. Pour réaliser 5 questionnaires plusieurs contacts étaient parfois nécessaires avant de rencontrer une personne qui soit éligible d'une part, qui accepte de répondre au questionnaire d'autre part.
Enfin, au-delà des caractéristiques de la personne et de l'issue du contact, le numéro du contact et le numéro d'arrêt ont permis de suivre le déroulement de la collecte, pour chaque visite.
Les enquêteurs devaient rester jusqu'à la fin de la période prévue de présence (y compris si le nombre de 5 questionnaires requis par visite était atteint) et noter, dans le cas des services qui proposent d'accompagner les sans-domicile vers un autre lieu (service d'hébergement, de distribution de repas ou de petit déjeuner, halte de nuit, accueil de jour, etc.), le nombre de personnes qui acceptaient de suivre l'équipe.